My complaint:

Ik ben lid van de ANWB. Nu kon ik vorig jaar met een mooie korting een “europa dekking” krijgen voor 2012. Krijg ik in December een acceptgiro met weer een europa dekking voor 2013. Deze wil ik niet meer. ANWB gebeld en die zeggen ijskoud: ja hoor u hebt het online gewijzigd in december, maar u moet het voor 15 november wijzigen. Nu gaat uw wijziging in op 1 januari 2014. Lekkere service van de ANWB. Ze kloppen het lidmaatschapsgeld zo uit je zak. En opzeggen van het lidmaatschap kan ook niet per direct. In de algemene voorwaarden staat gewoon dat ze restgeld van je abo NIET TERUGBETALEN!De wet van Dam over het opzeggen per maand geld niet voor de ANWB, want dat is een vereniging en daar gelden andere opzegregels voor, dus de ANWB mag gewoon stilzwijgend verlengen. LEKKERE SERVICE ANWB!

Desired solution:

Je abonnement op elk tijdstip kunnen upgraden, downgraden of opzeggen. Dan geef je je leden service!!!!!!