My complaint:

Mijn klacht is dat als ik iets wil weten over het systeem bose en daar ruim 20 minuten sta te wachten oke druk is druk maar het was heel erg rustig en als je dan wegloopt en bij de kassa zegt dat dat wel lang duurt is het antwoord we hebben het druk met de klanten dan vraag ik mezelf af welke klanten op dat moment komt bij in het verleden dat een medewerker mij een hoofdtelefoon probeerde te verkopen voor het bose 321 systeem dat wij bezitten maar daar helemaal geen hoofd telefoon op kan worden aangesloten en als antwoord krijg dan krijg je toch je geld terug geachte medewerkers van bcc delft denk niet alleen aan omzet maar ook aan wat profesionaliteit wat ons toch wel wat tegen bij een volgende aankoop denken wij goed na of wij nog wel van de diensten van bcc delft gebruik willen maken met de meest vriendelijke grot fam van leeuwen

Desired solution:

de oplossing die ik in gedachten heb is oplettend heid als de klant geintereseerd is en op gepaste wijze voorlichting geven en zeker weten waar men over praat