My complaint:

op 19-04-2013 wilde ik met mijn vouwfiets in de trein van 23.47 uur vanuit Deventer naar Zwolle. aangezien dit een lange trein was en mijn fiets in de fietsen coupe moet duurde het even voordat ik bij die coupe was,daar aangekomen gingen alle deuren dicht terwijl de conducteur zag dat ik nog in moest stappen en reed de trein voor mijn neus weg.Nadat ik de volgende trein wel op het nippertje kon nemen en in Zwolle was aangekomen had die conducteur boven de lift op slot gedraaid zodat ik niet met mijn fiets met de lift naar boven kon.Er stonden BOA’s en andere conducteurs op het andere perron waar ik aan gevraagd had of zij de lift in werking wilden doen zij stonden mij gewoon uit te lachen.Daar ik een arm blessure heb kon ik de fiets helaas niet de trap op dragen en daarom heb ik mijn fiets vastgeketend aan de onderkant van de trap op perron 10 en ik hoop dat ik mijn fiets in goede staat vandaag terug vind en ik wel met de lift kan.Ik reis al 40 jaar met de trein nooit ergens lat van gehad alleen de afgelopen 3 jaar wel en ik weet dat er een paar treiteraars zitten waar ik nu echt wel zat van ben.D

Desired solution:

De oplossing zou zijn dat de conducteurs (ook al mogen ze mij niet) zich toch normaal gedragen en hierop aangesproken worden.
Graag zou ik willen dat ik met respect en behulpzaam wordt behandeld en niet voor iemand aangezien worden als een minderwaardig persoon.