My complaint:

Ik heb op 29 november een bedrag van € 89.26 betaald aan het bedrijf Light in the Box voor voornamelijk nagelspulletjes voor mijn dochter (en een shirt voor mijzelf). Dit pakket zou op 5 december zijn verzonden. Tot op heden hebben wij nog niks ontvangen. Ik heb meerdere mails gestuurd met het verzoek tot contact. Ik kreeg alleen ‘standaard’- mailtjes terug dat het vanwege de kerstperiode erg druk is en de goederen later kunnen komen dan gebruikelijk. Ik wacht inmiddels al anderhalve maand op mijn bestelling. Het bestelnummer is: 1211281403610351 en staat op naam van mijn dochter Tess van der Zaag.

Desired solution:

Graag wil ik zo spoedig mogelijk het volledige bedrag terug gestord hebben op mijn rekening: 6238442 tnv M. de Boer te Amstelveen. Ook zou het netjes zijn als ik een persoonlijke mail zou krijgen met excuses.