My complaint:

Ik heb in december 2012 een bestelling gedaan van ruim € 45,- volgens light in the box is deze op 22 januari verstuurd. Tot nu toe 4 april 2013 heb ik nog steeds niets ontvangen. Ik heb ze verschillende mailtjes gestuurd met daarin de vraag waar mijn pakketje blijft, maar krijg steeds hetzelfde mailtje van ze met daarin als ik contact met light in the box wil opnemen, dan kunt u via het contactformulier contact met de klantenservice opnemen. En telkens weer hetzelfde standaard mail zonder inhoud over mijn bestelling of oplossing. Uit eindelijk krijg ik een mail met daarin een tegoedbon van € 5,= bij een bestelling van € 100,= hahaha echt een lachertje. Ik wil gewoon mijn geld terug! Ik noem dit pure diefstal. Net doen of je met een oplossing komt maar eerst even € 100,= betalen!

Desired solution:

Geld terug!