My complaint:

ik heb 18 september hoesjes besteld, ik kreeg 19 december een mail dat het is verzonden. vandaag 3 november heb ik nog steeds niks binnen. ik heb ze al 2 keer een mail gestuurd en 2 keer kreeg ik een automatisch antwoord terug. mijn hoesjes hadden er dus allang moeten zijn.

Desired solution:

dat me hoesjes binnenkomen. of dat ik me geld terug krijg.