My complaint:

Ik heb een kleine schoenmaat en dacht een geweldige oplossing te hebben, namelijk light in the box. Mooie schoenen in mijn maat voor een betaalbare prijs.
Ik zou ze 6 september binnen krijgen maar 7 sept kreeg ik een email dat er een paar schoenen niet op voorraad was en niet geleverd werd! Naar mijn idee komen ze hier veel te laat mee en zou ik dus voor een paar schoenen belachelijk hoge verzendkosten moeten betalen + nog invoerrechten wat ik overal lees.
Erg jammer dat ze mensen blij maken met een dode mus en dan ook nog op deze manier. Zeer teleurstellend.

Desired solution:

Ik zou tevreden zijn als heel mijn bestelling gewoon geleverd zou worden zonder die belachelijk hoge verzendkosten en ik wil niet achteraf invoerrechten betalen. Zo word alles nog duurder dan het al is.
Willen ze dat niet wil ik al mijn geld terug!