My complaint:

op 2 oktober plaatste ik een bestelling, die volgens hen op 10 oktober ook is verzonden, levertijd bedraagt 10 tot 20 werkdagen. We zijn nu 10 november en uiteraard nog altijd niets ontvangen.
Contact opnemen met het desbetreffende bedrijf is moeilijker dan de Eiffel toren te beklimmen, je wordt iedere keer van pagina naar pagina verwezen of beter gezegd van het kastje naar de muur. Hun chat is ook zeker niet bereikbaar voor mensen met vragen over bestellingen, een tracking nummer staat er ook al niet bij dus eerlijk gezegd vrees ik dat ik naar mijn bestelling en mijn geld kan fluiten.

Desired solution:

Ofwel mijn geld terug ofwel het door mij bestelde artikel geleverd.