My complaint:

Ik heb op 29 september 2012 een bestelling gedaan bij lightinthebox. Het gaat om de x-prijs draadloze IP-camera (ordernummer: 1209291303298496). Ik kwam er vrijwel meteen achter dat ik de verkeerde heb besteld. Ik heb daarna meteen een email gestuurd naar LiTB om door te geven dat ik mijn bestelling wil wijzigen en dat ik het verschil ook meteen zal betalen. Er stond immers op hun site dat je zo snel mogelijk een mail moet sturen als je wat wilt wijzigen. Moet het nog sneller dan binnen een half uur???? Ik heb nu na 2 weken nog steeds geen reactie ontvangen en de camera’s heb ik inmiddels ook ontvangen.

Net dat het niet erger kon heb ik ook nog eens 70euro!!!! invoerrechten moeten betalen voor deze camera’s die ik niet wilde hebben.

Kortom nu kan ik ze niet meer opsturen, omdat ik al 70euro heb betaald. Ik snap niet dat ze na 2 weken nog steeds geen reactie hebben gestuurd.

Ik zou het minder erg vinden als ik die 70euro heb betaald voor camera’s die ik wel wilde hebben. Het zou ook fijn zijn als ze er ook bij zetten wat de prijs ongeveer zal zijn van de invoerrechten!!

Desired solution:

Een normaal reactie zoals je die verwacht en een oplossing voor mijn probleem dat ik niets kan met deze camera's. Dit had voorkomen kunnen worden als er gewoon een reactie zou zijn van lightinthebox!!