Klacht ! Bestelling niet ontvangen KLACHT.nl

My complaint:

Hierbij wil ik graag klacht indienen over het bedrijfLightInTheBox.nl
Het is meer dan 40 dagen dat ik iets bij hu besteld , ik heb mijn pakket thuis ontvangen maar helaas krijg ik te horen dat ik een bedraag van 22euro moet betalen ,ik heb het geweigerd want ik wist niet wat voor moet het bedraag betalen.
ik heb paar keer geprobeerd contact te nemen metLightInTheBox maar lukt me niet, ik ben mijn pakket kwijt, mijn geld kwijt, en ik weet niet wat moet ik doen.
Ik hoop dat iemand me kan helpen.
Met vriendelijke groeten
Aouatif seri

Desired solution:

Nog geen oplissing

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have posted a tweet about your new complaint about Light in the box

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have posted reminder on Twitter to remind Light in the box to pickup complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Light in the box

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Light in the box

Light in the box

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste klant,

We vinden het erg vervelend om te horen dat uw pakket in rekening voor invoerrechten is gebracht. Wij vinden het jammer voor de extra kosten. Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot oplossing. Mocht u hierover nog verdere vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in een antwoord op de verstuurde e-mail.

Met vriendelijke groet,

De klantenservice
Lightinthebox/MiniInTheBox

Complaint: Bestelling niet ontvangen

My complaint:

Desired solution:

Offered solution: