My complaint:

Ik heb op 10 september een bestellig geplaats. Op dezelfde dag werd ook het bedrag afgeschreven. 16 september werd de status veranderd naar verzonden. Wat een beetje dubbel was was dat er 17 september weer verzonden stond. Dit geeft mij een dubbel gevoel van wat zijn ze aan het doen? Daarbij had ik rekening gehouden met de verzend tijd 10-20 werkdagen en zelfs nog extra dagen. Maar aangezien het nu al sowieso die 20 werkdagen voorbij zijn en mijn pakket nog steeds niet binnen is ik hier toch wel heel erg van baal omdat je je er op verheugd!
Ik heb gekeken om een klacht in te dienen via hun site maar ik hier geen duidelijke manier van kan vinden waar allemaal. Dit is heel erg onduidelijk vermeld!
Ik vind dit geen goede zaak en ik hoop dat ik krijg te horen wanneer ik hem wel binnen krijg .Want op deze manier vind ik het niet leuk gaan en zal ik de volgende keer ook niet meer bestellen als het verkeerd gaat en niet op tijd binnen is!
Ik hoop dat ik er antwoord op krijg.

Vriendelijke groet,
Manon Noordijk

Desired solution:

Met een tegemoet koming door het al langer wachten dan aangegeven indicatie verzendtijd 10-20 werkdagen.