My complaint:

Ik heb op 4 oktober een bestelling geplaatst en betaald, deze zouden binnen 10-20 werkdagen geleverd worden, heb keurig een mail gehad dat de bestelling en betaling in goede orde ontvangen waren en dat mijn producten op 8 oktober verzonden zouden zijn maar deze heb ik nog steeds niet mogen ontvangen, heb al meerdere mailtjes naar de klantenservice gestuurd, heb 1 keer een bericht terug ontvangen dat bulkairmail een uitloop van 40 dagen hanteert, zelfs die zijn al voorbij, en dat ze het nu erg druk hebben met de komende kerstdagen, MAAR IK WAS TOCH OP TIJD MET MIJN BESTELLING, ik heb mijn spullen eind volgende week nodig

Desired solution:

Dat ik mijn bestelde producten alsnog geleverd ga krijgen binnen een week zonder extra kosten