user-149031 on 17 December 2012 about Light in the box in category Internetshops - Elektronica
Bestelnummer: 1210301203444200
Besteldatum: 30 oktober 2012
Betaaldatum: 30 oktober
Verzonden: 2 november 2012 (met een vliegtuigicoontje er naast)verzending 10-20 werkdagen
17 december: nog steeds niets ontvangen!
Schoenen bezorgd of geld teruggestort
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is picked up by Light in the box
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is solved by Light in the box
Message from from Klacht.nl
13 years ago - User added a review about the solution that Light in the box posted
Comment by poster of the complaint
13 years ago - Dank u voor uw vriendelijk berichtje maar mijn klacht is pas opgelost als ik mijn schoenen heb ontvangen of mijn geld teruggestort, dus dat lachende icoontje mag nog even weg....
Responded on 25 March 2015 at 07:50
"Beste klant,
We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij LightInTheBox.com is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak.
Wij hebben uw bestelling gecontroleerd. Het is niet normaal dat u uw pakket nog niet hebt ontvangen. Wij kunnen u verschillende mogelijke oplossingen aanbieden, waaronder een gratis herverzending. Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin meer informatie over uw bestelling en een voorstel tot oplossing. Mocht u hierover nog verdere vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in een antwoord op de verstuurde e-mail.
Met vriendelijke groet,
De Klantendienst
Lightinthebox
"
