Complaint: Bestelling ontvangen, maar ontbreekt wat..

user-178487 on 16 May 2013 about Light in the box in category Internetshops - Elektronica

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Zojuist mijn complete bestelling ontvangen van Lightinthebox.com(waren 2 delen). Ik heb daar van die fimo nail art stokjes besteld. Dat zijn hartjes, bloemetjes etc. om op de nagels te plakken.
Tot mijn verbazing deze niet bij me bestelling gehad.

Natuurlijk geen reactie terug. Automatische mail etc. etc.
Onmogelijk om ze te bereiken.

Desired solution:

Het product wat op het plaatje staat nog na sturen. Misschien met een goedmakertje.
Ik heb namelijk al een maand op deze bestelling gewacht, terwijl ik voor een versnelde levering betaald heb.

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have posted a tweet about your new complaint about Light in the box

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have posted reminder on Twitter to remind Light in the box to pickup complaint

Comment by poster of the complaint

12 years ago - Uiteraard nog steeds niets mogen vernemen van dit bedrijf. Alleen maar automatische mails etc. etc. Het begint me nu wel heel erg te irriteren.

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Light in the box

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Light in the box

Light in the box

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste klant,

Wij hebben het probleem reeds opgelost en tevens uw ticket beantwoord. Als u nog overige vragen hebt, vragen wij u vriendelijk om een nieuw ticket in te dienen bij 'Mijn Bestellingen' op onze site.

Met vriendelijke groet,

De klantenservice
Lightinthebox/Miniinthebox

All complaints of