My complaint:
ik heb in maart 2013 een trouwjurk en een jurk voor mijn moeder met nog meerdere trouw benodigheden besteld bij LITB voor een totaalbedrag van 536euro.
helaas ook nog mijn couponcode vegeten in te voeren waardoor ik 50 euro ben misgelopen, waar achteraf niets meer aan gedaan kon worden..
op de site hadden wij al vernomen dat we EVENTUEEL douane rechten zouden kunnen betalen, maar dat weet je dus nooit op voorhand..(gekopierd van hun site: In sommige gevallen kunnen de bestellingen hierbij worden onderworpen aan douanerechten of invoerrechten bij aflevering.)
ja ammehoela!! volgens mij worden bij de douane gewoon alle pakketjes van LITB eruit gevist en dan sta je mooi te kijken..
ik heb over mijn eerste levering van 240 euro eventjes een rekening van fedex gehad met invoerrechten, btw en en het voorschieten van dat bedrag door fedex, van 93,09 EURO!!!!!!!!!!!
dus 38% kosten erbovenop…
en ik moet nog 2 leveringen krijgen, dus dat beloofd nog een rekening van 110 euro…
DIT GAAT ECHT NERGENS MEER OVER!!!!!!!
mij kan niemand vertellen dat LITB dit niet specifieker kan aangeven naar hun klanten toe…vooral na zoveel klachten wat ik nu tegenkom…lekkere service..
ik vraag me af waarom dat LITB zelf geen rekening houdt met deze problemen door gewoon geen grotere pakketjes te maken dan 150 euro…`
ook zie ik nergens vermeld staan dat je ALTIJD btw betaald!(gekopierd van hun site: Echter bent u als ontvanger nog steeds verantwoordelijk voor het voldoen van import heffingen en belastingen rechten, we kunnen niet garanderen dat er geen extra kosten in rekening worden gebracht bij ontvangst.)
zij kunnen dus wel garanderen dat er extra kosten in rekening worden gebracht,en dat hadden ze wel op hun site kunnen vermelden, dat je btw betaald aan de hand van het tarief van jouw land en daardoor voel ik me enorm genaaid door LITB, zo vlak voor onze bruiloft!
Desired solution:
dat ik invoerrechten moet betalen, vind ik vrij logisch...
dat ik 50 euro coupon korting ben misgelopen, vond ik ook al erg vervelend...
maar dat ik op zijn minst de btw van 22% terugbetaald wordt waarvoor LITB niet waarschuwd op hun site wat ze zeker weten wel specifieker kunnen doen, dat is voor hun een kleine moeite voor ALLE mensen wereldwijd die bij hun bestellen en het zou nog een goede service zijn ook!
