My complaint:

Ik heb een jurk besteld en moest 19.95 verzendkosten hiervoor betalen. Dit vond ik eigenlijk al veel geld, maar goed toch maar de jurk besteld. Vervolgens krijg ik een brief van FedEx in huis dat ik nogmaals 19.95 moet betalen.
Naar mijn mening heb ik dit al betaald want dit is het zelfde bedrag alsde verzendkosten. En Light in the box heeft nergens op de website staan dat je ook nog invoerrrechten moet betalen! Erg slordig! Ik koop eigenlijk nooit wat op het internet en weet nu ook weer waarom.

Desired solution:

Ik wil graag die 19.95 weer volledig terug!