My complaint:

Na anderhalve dag na de bestelling en volledige betaling van mijn product werd mij een mail gestuurd met een ticketnummer voor een antwoord op mijn vraag. Om dit ticketnummr op de site terug te vinden heb ik al vrij lang moeten zoeken…
Er werd me gevraagd om een DUIDELIJK LEESBARE foto van mijn creditcard en men paspoort te versturen om aan te geven dat ik wel de rechtmatige eigenaar ben en om zo fraude tegen te gaan??? Waarom moet ik bewijzen wie ik ben? Als ik met een gestolen creditcard transacties wil uitvoeren is het ook helemaal niet moeilijk om een foto te tonen van het paspoort dat in dezelfde gestolen portefuille zit…
En dan mijn belangerijkste bezwaar! Wie geeft er nu een foto van zijn visa-kaart? Dit is om problemen vragen … Ik ben al argwanend om online aankopen te doen met een creditcard en nu vragen ze er nog een mooie foto van??? Denk toch dat ik maar eerst eens contact opneem met mijn bank om hen op de hoogte te stellen van deze (frauduleuze) praktijken

Desired solution:

Dat mijn producten die ik betaald heb met mijn Visakaart binnen de belooofde drie tot vijf dagen geleverd worden zonder dat ik eerst nog fotootjes ga moeten versturen van kredietkaarten en paspoort