My complaint:

Op 5 febr.2013, bestelde ik online een Desiretab 10″ voor €161,17. Kon vanuit HongKong, mijn bestelling volgen. 11 febr. afgeleverd. Moest wel € 40,- invoerrechten aan bode betalen. Er staat niets op tablet en mijn internetdongel wordt niet door het tablet herkend. Mini SD kaart blijft niet in het apparaat en op 5 maart een melding naar Light In The Box dat ook beeld af en toe wegvalt. Geen reactie ook na mijn herhaaldelijke vragen. Op 23 maart valt plotseling het beeld weg en alle pogingen om op te laden en te resetten bieden geen oplossing, het apparaat doet het niet meer en bij de batterij wordt het heel heet. In april krijg ik een reactie dat ik hem op eigen kosten kan laten repareren, maar inmiddels had ik van een reparateur gehoord dat het tablet niet te repareren is. Het blijft maar stil en op 31 mei vraag ik retour zenden en terugbetaling waarop ik als antwoord krijg dat de garantietermijn verstreken is. Op mijn antwoord daarop wordt gereageerd met: “Helaas kunnen wij niet anders doen dan u een Tegoedbon van € 20,- te sturen. Wat ook opvalt is dat gegevens van mijn vragen en klachten gewoon worden verwijderd. Maar ik heb zelf mijn aantekeningen paraat. Helaas heb ik geen plezier met het tablet gehad, alleen maar ergernis.

Desired solution:

Geld terug of nieuwe tablet en/of vergoeding van retour zendkosten van het defecte apparaat