user-151514 on 04 January 2013 about Light in the box in category Internetshops - Elektronica
We hebben een mooie kristallen wandlamp besteld. Vooraf betaald. Als de lamp wordt geleverd moeten wij extra betalen aan UPS € 24,78 invoerrechten (BTW). Daarna lamp uitgepakt, blijken een aantal kristallen kapot te zijn.
Nu zitten wij met een extra dure, kapotte lamp.
Nieuwe lamp en BTW terug € 24,78
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is picked up by Light in the box
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is solved by Light in the box
Responded on 25 March 2015 at 07:50
"Beste klant,
We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij LightInTheBox.com is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak, we zoeken graag met u naar een passende oplossing.
Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot oplossing. Mocht u hierover nog verdere vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in een antwoord op de verstuurde e-mail.
Met vriendelijke groet,
De Klantendienst
Lightinthebox
"
