Complaint: Defecte mp4

user-114269 on 10 July 2012 about Light in the box in category Internetshops - Elektronica

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

In februari voor mijn dochter een mp4 gekocht
Na een kleine 3 maanden is ineens vanuit het niets het interne geheugen verdwenen
Light in the box zegt dat de garantie tijd voorbij is, maar dat an gewoon niet met zoiets wat het ineens niet meer doet en mijn dohter altijd heel zuinig mee is
Zo ga je niet om met klanten en repareren is geenoptie, aangeien ze in china zittn
Ik wacht nu al zo lang op een reactie en ik hoor helemal niets meer en heb een hele verdrietige dochter

Desired solution:

Een nieuwe of geld retour

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Light in the box

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Light in the box

Light in the box

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste klant,

We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij LightInTheBox.com is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak. Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot oplossing. Mocht u hierover nog verdere vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in een antwoord op de verstuurde e-mail.

Met vriendelijke groet,

De klantendienst

All complaints of