My complaint:
ik heb een gsm van107€ besteld en de extra kosten betaald ze zijden dat er geen douane kosten waren en nu moet ik nog extra de douane kosten betalen
Desired solution:
dat lightinthebox zelf maar zijn douane kosten betaald
Complaint: douane kosten
user-193171 on 14 August 2013 about Light in the box in category Internetshops - Elektronica
New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is picked up by Light in the box
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is solved by Light in the box
Light in the box
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Offered solution:
Beste klant,
We vinden het erg vervelend om te horen dat uw pakket in rekening voor invoerrechten is gebracht. Wij vinden het jammer voor de extra kosten. Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot oplossing. Mocht u hierover nog verdere vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in een antwoord op de verstuurde e-mail.
Met vriendelijke groet,
De klantenservice
Lightinthebox
