My complaint:

Ik heb 6 sept jl een bestelling gedaan en ik heb deze bestelling dubbel betaald. Ik heb met de verkeerde rekening betaald en daar over kreeg ik een OEPS omdat het niet overeen met het de opgegeven gegevens maar het is wel van de verkeerde rekening afgehaald dus dubbel betaald. De volgende dag ben ik gelijk naar de bank gegaan om het terug te vorderen maar dat was niet mogelijk ik moest contact leggen met het bedrijf. Dat heb ik gedaan maar ik komt er niet door wand telkens kom je op de zelfde side terug en dan krijg je wel een ID nummer en daar kom je ook niet verder mee.Inmiddels heb ik wel een mail ontvangen dat mijn bestelling onder weg is. En ik krijg per mail een standaard brief terug maar mijn klacht is nog niet opgelost. HELP WAT MOET IK NU!!!!

Desired solution:

Als het geld van mijn moeder is terug gestort.