My complaint:

Mijn bestelde op maat gemaakte trouwjurk is vertraagd vanwege een shopping probleem wat ik niet begrijp. Er wordt niet meer gereageerd op mijn vraag over mijn bestelling. Ik wil het volgende weten.

– Is mijn jurk al klaar?
– Wanneer wordt hij verzonden?
– Wanneer heb ik hem binnen?
– Hoeveel invoerrechten moet ik bij betalen?

Desired solution:

Ik zou graag binnen een dag (wat gegarandeerd wordt op de site) een duidelijk antwoord op mijn vragen willen hebben. Als de invoerrechten te veel worden, dan wil ik mijn bestelling annuleren.

Ik heb absoluut geen vertrouwen meer in dit bedrijf. Ik hoop dat het goed komt....