user-192695 on 07 August 2013 about Light in the box in category Internetshops - Elektronica
Ik heb via LightintheBpx een 7 inch HDMI monitor besteld voor €164,08, inclusief BTW en verzendkosten. Tot mijn groot ongenoegen moest ik bij het afleveren door DHL opeens nog €56,20 aan invoerrechten betalen. De leverancier hoort deze kosten op zich te nemen, niet de eindgebruiker! Ik heb de extra kosten toch aan DHL betaald, maar wil deze terugvorderen van LightintheBpx.
Terugstorten door LightintheBox aan mij van €56,20 invoerrechten
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is picked up by Light in the box
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is solved by Light in the box
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Beste klant,
We vinden het erg vervelend om te horen dat uw pakket in rekening voor invoerrechten is gebracht. Wij vinden het jammer voor de extra kosten. Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot oplossing. Mocht u hierover nog verdere vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in een antwoord op de verstuurde e-mail.
Met vriendelijke groet,
De klantenservice
Lightinthebox
