My complaint:

Op 14 juli heb ik een klacht geplaatst omdat wij een tablet hadden gekocht die er na 1 uur al mee ophield. Ondanks het opladen, deed de tablet helemaal niets meer(ook niet via de computer). Wij hebben overlegd met Light in the Box gevraagd waar het aan kon liggen. Advies van Light in the Box was om de tablet retour sturen. Dit hebben wij dus gedaan. Nu krijgen we de reactie dat de kwaliteitsafdeling niets constateert dus wij maar 70% a € 116,50 terug krijgen of dat ze een nieuwe kunnen sturen maar dan moeten we wel € 70,00 bij betalen. Dit zou betekenen dat de tablet ons € 320,50 uiteindelijk zou kosten.
Dit is natuurlijk belachelijk! Er wordt niet bewezen dat er technisch niets aan de hand is. Inmiddels heeft deze tablet ons a € 250,50 gekost terwijl wij nog niets hebben. Ik vind het een schande dat dit zo maar kan. Ik verwacht dan ook dat we het volledige bedrag terug krijgen. Wat betreft de oplossing, deze hoeft u niet als standaard algemene mail hieronder te plaatsen met de mededeling dat er een mail naar ons wordt gestuurd. U kunt uw oplossing hier direct neer zetten zodat de mensen weten dat er eigenlijk niets wordt opgelost!
Hoogachtend, R.A. Hartmann

Desired solution:

Het volledige bedrag a € 250,50 (incl. verzendkosten en invoerrechten) aan ons over te maken!