My complaint:

Bestelling ontvangen maar na twee weken kregen we nog eens een rekening van DHL, voor customs duty / vat invoices, en dat was dus voor het pakketje van Light in the box. Er wordt nergens als je besteld bij litb vermeld dat er nog invoer rechten en belasting over betaald moet worden! Slechte zaak!

Desired solution:

Dat Licht in the Box deze kosten voor ons betaald!