Complaint: Extra kosten die niet vermeld staan

user-131050 on 01 October 2012 about Light in the box in category Internetshops - Elektronica

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Vandaag voor de 2de x m’n pakket van light in de box binnen gekregen en moest gewoon €19,50 bijbetalen anders kreeg ik mijn pakketje niet.
Nergens staat dat vermeld op de site en de 1ste x toen ik bestelde was dat niet en dat was exact dezelfde bestelling .
Ook op mijn bon staat een heel ander bedrag als wat ik met Paypal betaald heb.
Ik heb €39,90 betaald en op de bon staat €46,00 ook zo raar ook dat had ik de eerst x niet.
Ik baal hier flink van want zo zijn de kosten nog duurder als het pakketje wat ik heb besteld!

Mvg Tamara

Desired solution:

Geld wat aan de deur is betaald terug en het teveel op de lijst

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Light in the box

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Light in the box

Light in the box

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

"Beste klant,

We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij MinInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak. Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot oplossing. Mocht u hierover nog verdere vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in een antwoord op de verstuurde e-mail.

Met vriendelijke groet,

De Klantendienst
MiniInTheBox
"

All complaints of