user-159904 on 11 February 2013 about Light in the box in category Internetshops - Elektronica
Een maand geleden heb ik online spullen (jas, vest, paraplu) besteld bij light in the box. Vorige week heb ik een factuur ontvangen van FedEx Express met een bedrag van €14,- terwijl ik mijn bestelling inclusief verzendkosten al eerder betaald heb. Dit bedrag stond niet op deze factuur vermeldt.
Dit bedrag zou betaald moeten worden door light in the box.
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is picked up by Light in the box
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is solved by Light in the box
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Beste klant,
We vinden het erg vervelend om te horen dat uw pakket in rekening voor invoerrechten is gebracht. Wij vinden het jammer voor de extra kosten. Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot oplossing. Mocht u hierover nog verdere vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in een antwoord op de verstuurde e-mail.
Met vriendelijke groet,
De klantenservice
Lightinthebox
