My complaint:

Mijn aankoop ( bruidsjurk ) via Lightinthebox bleek vies met vlekken aangekomen te zijn. Ik heb netjes foto’s opgestuurd met een bericht dat ik het liefst die jurk terug wil sturen. Dezelfde dag kreeg antwoord met advies om mijn aankoop te houden en dat ze 30% van de product terug aan mij zouden betalen. Hiermee ben ik akkoord mee gegaan en sindsdien reageren ze niet op mijn emails, alsof ik niet besta…

Desired solution:

Dat ze de 30% van de product aan mij terug betalen, wat ze beloofd hebben en dat ze eindelijk mijn emails beantwoorden. Ze hebben namelijk mijn gegevens nodig om het geld over te maken.