My complaint:

Ik heb geprobeerd de geleverde schoenen te retourneren, omdat ze te wijd zijn. Ik kan er onmogelijk op lopen.

Ik heb contact gezocht met het klantcontactcenter. Zij vroegen mij foto’s toe te sturen. Dit heb ik dezelfde avond gedaan. Inmiddels ben ik twee weken en vijf mails (waarvan een naar de supervisor) verder, maar ik heb nog steeds niets van ze vernomen. Ik heb het gevoel dat ik compleet genegeerd word.

Desired solution:

Een reactie, de mogelijkheid om te retourneren en mijn geld terug.