Back

Complaint: Geen contact bij retourneren

user-181179 on 30 May 2013 about Light in the box in category Internetshops - Elektronica

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Via internet een jas gekocht bij light in the box voor 70,12 euro. Normaal heb ik
Maat L dus deze besteld. Bij levering was de jas veel te klein, vervolgens proberen contact op te nemen met light in the box. Dit kan alleen met een contact formulier. Nu ben ik dagen verder en krijg ik geen reactie terug. Op mijn account zie ik dat de klacht nog steeds in Behandeling. Ben erg bang dat ik mijn geld kwijt ben. Weet iemand hoe ik dit het beste misschien juridisch kan aanpakken?

Desired solution:

Jas omruilen voor grotere maat.

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have posted a tweet about your new complaint about Light in the box

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have posted reminder on Twitter to remind Light in the box to pickup complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Light in the box

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Light in the box

Light in the box

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste klant,

We vinden het erg vervelend om te horen dat er probleem met het product is. Onze excuses voor het probleem en veroorzaakt ongemak. Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot oplossing. Mocht u hierover nog verdere vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in een antwoord op de verstuurde e-mail.

Met vriendelijke groet,

De klantenservice
Lightinthebox/MiniInTheBox

All complaints of
Report your complaint about Light in the box
How works Klacht.nl