My complaint:
Mijn bestelling werd niet geleverd. Via de website contact gelegd. Daarop werd ik verzocht te wachten. Heb gevraagd om product alsnog geleverd te krijgen zonder extra (leverings-) kosten. Daarop werd het product alsnog aangeboden via een versnelde levering, echter tegen bijkomende kosten van ruim 16 euro. De waarde van de bestelling is 24 euro plus bijna 6 euro verzendkosten. Die kosten zijn bij de bestelling voldaan. De extra kosten wil ik niet betalen voor het uitblijven van een levering. De koerier hebben we het product mee terug laten nemen. Wederom een klacht ingediend, maar nu al enkele dagen geen reactie op gekregen, behalve de standaardmail.
Desired solution:
Met een snelle levering zonder extra kosten.
