user-129859 on 25 September 2012 about Light in the box in category Internetshops - Elektronica
Op 18.09 heb ik 2 artikelen besteld, heb via overschrijving
betaald en volgens de firma die voor de transactie zorgt, is het bedrag op 21.09 op hun rekening gestort.
Nu 2 werkdagen na ontvangst blijft mijn bestelling op “wachtend op betaling” ondanks mijn verschillende berichten (op hun site beloven ze binnen de 24u te reageren…)
Graag zou ik bericht krijgen dat ze de betaling hebben ontvangen en dat ze mijn bestelling gaan opsturen.
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is picked up by Light in the box
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is solved by Light in the box
Message from from Klacht.nl
13 years ago - User added a review about the solution that Light in the box posted
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Beste klant,
We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij LightInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak. Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot oplossing. Mocht u hierover nog verdere vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in een antwoord op de verstuurde e-mail.
Met vriendelijke groet,
De klantendienst
