My complaint:

Ons gebeurde hetzelfde als bij vele andere klagers, n.l. dat het artikel via creditcard betaald is compleet met verzendkosten en dat het artikel onder rembours wordt geleverd. Dit is door ons niet betaald. het artikel is mee teruggegaan met de besteldienst en wij hebben direct contact gezocht met de klantenservice van Litbox ( kan alleen via internet ). zij hebben keurig een bevestiging gestuurd ( automatic reply ) maar daar is het bij gebleven ook op onze volgende pogingen.

Desired solution:

In principe willen wij ons geld terug. maar zijn tevreden als het artikel wordt geleverd.