user-147788 on 09 December 2012 about Light in the box in category Internetshops - Elektronica
2 kledingstukken besteld, zijn veel te klein, retour aangevraagd, hierop antwoord ontvangen dat dit ondersteund moet worden met foto’s. Ik foto’s gemaakt waarop duidelijk te zien is dat beide stukken te klein zijn en opgestuurd, geen reactie, na 3 dagen wederom reminder gestuurd, weer geen reactie dus klacht ingediend op de site
retourneren van de artikelen en mijn geld terugontvangen
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is picked up by Light in the box
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is solved by Light in the box
Comment by poster of the complaint
13 years ago - Geen goede oplossing, kan een tegoedbon krijgen of zelfde artikelen in andere maat, echter was dit al de grootste maat. Hoef geen tegoedbon aangezien ik alleen deze twee bestelde artikelen mooi vond op de site van light in the box. Ik wil gewoon retourneren en mijn geld terug ontvangen!
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Beste klant,
Onze excuses dat wij uw vraag niet tijdig hebben beantwoord.
We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij LightInTheBox.com is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak, we zoeken graag met u naar een passende oplossing.
Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot oplossing. Mocht u hierover nog verdere vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in een antwoord op de verstuurde e-mail.
Met vriendelijke groet,
De Klantendienst
Lightinthebox
"
