Klacht ! Geen reactie van light in the box om gordijnen retour te sturen KLACHT.nl

My complaint:

Begin maart heb ik gordijnen bij light in the box besteld. Na 3 weken kreeg ik ze binnen. De kleur was anders in het echt dan ik had gedacht en de stof vond ik niet mooi. Bij light in the box moet je binnen 7 dagen werkdagen reageren als je spullen retour wilt sturen, heb ik gedaan. Maar geen enkele reactie van light in the box. Ik heb in totaal al 5 mails gestuurd maar nog geen enkele reactie terug gekregen. Vandaag krijg een brief binnen dat ik 15 euro verzendkosten kan betalen van fedEx, dit was van te voren niet vermeld.

Desired solution:

Ik wil een reactie terug van FedEx, de gordijnen retour kunnen sturen + mijn geld terug

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have posted a tweet about your new complaint about Light in the box

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have posted reminder on Twitter to remind Light in the box to pickup complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Light in the box

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Light in the box

Light in the box

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste klant,

We vinden het erg vervelend om te horen dat er probleem met het product is. Onze excuses voor het probleem en veroorzaakt ongemak. Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot oplossing. Mocht u hierover nog verdere vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in een antwoord op de verstuurde e-mail.

Met vriendelijke groet,

De klantenservice
Lightinthebox

Complaint: Geen reactie van light in the box om gordijnen retour te sturen

My complaint:

Desired solution:

Offered solution: