My complaint:

In juli schoenen besteld bij light in the box, een mail ontvangen voor identiteitsbevestiging, twijfel over deze mail, contact gehad met mijn bank. De bank adviseerde om de gevraagde gegevens niet te verstrekken. Order geannuleerd bij light in the box. Mijn geld, ruim € 100,- niet retour ontvangen hoewel dit wel per mail bevestigd is door light in de box. Echter alle mails die je van dit bedrijf ontvangt, kan je niet beantwoorden, daarvoor dien je in te loggen op de website. Doe je dit dan is het nergens te vinden hoe in contact te komen met light in the box.

Desired solution:

Light in the box, stort mijn geld terug! ik heb hier een bijzonder slecht gevoel over!