My complaint:

1307021304939358 is het bestelnummer van mijn bestelling in juli 2013. De telefoon kwam snel genoeg maar al snel werd duidelijk dat softwarematig het niet deugde. Kontakt opgenomen met LitB. Overeengekomen werd dat de tel teruggestuurd zou worden. Uiteindelijk kon gekozen worden uit: vervangend apparaat of geld retour. Wij kozen voor de laatste optie. Vervolgens zijn we al drie maanden bezig met telkens weer dezelfde hopeloze mailwisseling waar we aan het lijntje gehouden worden met veel standaardachtige antwoorden, die eindigen met een standaardantwoord van de klantenservice dat het geld binnen 3 tot 5 dagen teruggestort zal worden. vervolgens sluit hun klantenservice de betreffende ticket, zodat wij er niet meer op kunnen reageren, maar het geld ontvangen??? niet dus. Het is een soort kat en muis spel dat copntinu gerekt wordt. Het verbaast mij eigenlijk dat je steeds antwoorden in het nederlands krijgt vanuit china….maar nooit een persoonlijk origineel antwoord. Zijn dit oplichters. Het gaat om 182 euro… dus ik wil het echt wel terug!!

Desired solution:

Mijn geld eindelijk terugkrijgen!!