My complaint:

ik heb op 21 juni een paat items besteld voor mijn huwelijk.
het is 27 juni verscheept en het zou daarna nog 6 tot 6 werkdagen duren voordat het binnen was.
nadat het maandag nog niet binnen was heb ik gemaild. ik kreeg een mail terug met algemene informatie.
daarna nog twee mails gestuurd maar krijg niets meer terug.

Desired solution:

als ik weet wanneer mijn pakket aankomt
wil dit ook zlef wel uitzoeken maar edan moet ik naast een pakketnummer ook een verificatie nummer hebben en dat heb ik niet voor de rest zijn ze ook niet bereikbaar en dat is heel jammer.