My complaint:

Heb 2 hemden aangekocht het ene hemd veel te klein problemen bij het terugsturen krijgen hierover gn instructies het tweede hemd zou verstuurd zijn niet aangekregen vroegen hiervoor onze gelden terug doch zonder antwoord zijn zeer teleurgesteld het is toch meer dan 70 euro, zou graag deze week hierop antwoord hebben anders zien wij ons genoodzaakt verdere stappen te ondernemen

Desired solution:

Terugbetaling gelden van beide hemden en een juiste werkwijze om het ontvangen hemd terug te sturen