My complaint:

Ik wil diverse bestelde artikelen retourneren, maar Light in the Box reageert op geen enkele email. Ik krijg een bericht dat ze overbelast zijn. Ik krijg nu ook een btw en invoerrechten factuur, waarop artikelen staan die ik al lang had willen terugsturen.

Desired solution:

Een bericht waar ik de artikelen naartoe kan sturen en mijn geld terug. Het bedrijf moet de mogelijk gaan geven om artikelen meteen te kunnen retourneren, want de procedure die ze hanteren klopt van geen kant. Z