My complaint:

Heb ongeveer een 3tal weken geleden een trouwkleed besteld. Kwam rond de 200€. Geen geld dus..komt vandaag de koerier van ups aan de deur moet ik blijkbaar 106,66€ invoerkosten betalen. Waarom staat er totaal niets van aangegeven ? Ik viel compleet uit de lucht!

Desired solution:

Ik wil dat ze duidelijk op de website zetten ivm de invoerkosten en dat ze de persoon in kwestie ook laten weten hoeveel € ongeveer dat niet iedereen zo uit de lucht komt gevallen. Misschien ook een tegemoetkoming ? Want nu kost mijn trouwkleed 360€ ipv 200 !