My complaint:

Ik heb enige tijd geleden (maart ’12) bij light in de box een jurk (van bijna 100 euro) voor een bruiloft gekocht. De site zag er netjes, professioneel en Nederlands uit, dus ik kocht de jurk.

Toen ik de mail kreeg over de verzending schrok ik echter, mijn pakketje moest uit China komen. En zoals ik al vermoedde, zat er een fijne brief bij mijn (eindelijk aangekomen) pakketje. Extra kosten, een flink bedrag.

Helaas was het jurkje ook nog eens te groot en wilde ik deze retourneren. Ik moest hierbij foto’s maken dat de jurk daadwerkelijk te groot was (WÉL JA?!), waar ik vervolgens nooit reactie op heb gehad en te laat was voor het retourneren. Wat ik overigens ook een slechte zaak vindt, want iets terugsturen naar China scheelt nogal met iets terugsturen in Nederland. Deze kosten zouden mensen van op de hoogte moeten worden gebracht vóór het bestellen!

Helaas hangt de jurk nu nog altijd in de kast, nog steeds te groot, nooit gedragen.

Desired solution:

Ik zou graag gecompenseerd willen voor de onnodige kosten die gemaakt zijn.