user-186714 on 30 June 2013 about Light in the box in category Internetshops - Elektronica
Onze klacht Is dat we nog geen 3 weken gebruik hebben kunnen maken van onze tablet, van in totaal € 200 inclusief kosten. Hierover hebben we meerdere mailtjes verstuurd. Maar door light in the box is hier traag op gereageerd. Ontmoedegings beleid? Ook het aanbod van € 20 tegoedbon , is beschamend als u als eerlijk webwinkel wil overkomen.U begrijpt toch wel dat we gewoon 1 nieuw tablet wensen voor het geld wat wij gestort hebben gr
Een nieuw tablet
Message from from Klacht.nl
12 years ago - We have posted a tweet about your new complaint about Light in the box
Message from from Klacht.nl
12 years ago - We have posted reminder on Twitter to remind Light in the box to pickup complaint
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is picked up by Light in the box
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is solved by Light in the box
Message from from Klacht.nl
12 years ago - User added a review about the solution that Light in the box posted
Responded on 30 July 2013 at 08:57
Niet tevreden .het aanbod van Lightinthebox is om 30 % van reparatie kosten te betalen. Dit hoort naar onze mening geheel vergoed te worden omdat wIj binnen 1 maand na ontvangst van tablet het defect gemeld hebben bij Lightinthebox. Reparatie zit toch ook minimaal 1 jaar in de garantie? En wie betaalt de vooronderzoekskosten bij de reparateur? Kortom wij moeten gaan leuren terwijl we alleen maar een goed werkend apparaat willen. Met vriendelijke groet
nimaal 1 jaar in de garantie als het niet 2 is.
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Beste klant,
We vinden het erg vervelend om te horen dat er probleem met het product is. Onze excuses voor het probleem en veroorzaakt ongemak. Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot oplossing. Mocht u hierover nog verdere vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in een antwoord op de verstuurde e-mail.
Met vriendelijke groet,
De klantenservice
Lightinthebox/MiniInTheBox
