My complaint:

Wij hebben een bestelling gedaan , waaronder een kit waar een led powersupply bij hoorde en een dvd met instructies en voorbeelden van tekeningen ,
Toen we het pakketje kregen , netjes binnen de tijd dat wel ,
deed de dvd het niet .
Op verschillende geprobeerd maar niks .
De led powersupply die klopt niet , er zitten gebruikerssporen en beschadigingen op . Verschillende mails gestuurd naar onder andere de supervisor en gewoon de klantenservice , is het nog steeds niet opgelost .We krijgen steeds hetzelfde standaard mail terug dat ze groot zijn geworden bla bla en dat het kan duren voor dat je antwoord krijgt . Steeds dezelfde reactie keer op keer . Heb 5 mails gestuurd en weer een paar weken verder .
We gebruiken de powersupply ook niet .Stel je voor dat ie verder kapot gaat . Wat dan , is het dan ons eigen schuld ?

Desired solution:

Ik zou graag willen dat ze hem kosteloos terug nemen , en dat we dus ook geen invoerrechten erover moeten betalen , als we een nieuwe krijgen .
En een dvdtje die het doet .
Geef 5 sterren voor de snelheid dat we het pakket hebben mogen ontvangen .
vriendelijkheid heb ik per ongeluk 1 ster ingedrukt , maar die verdienen ze eigenlijk niet .
En voor oplossing krijgen ze geen ster want er is niks opgelost .