My complaint:

Ik heb 23-9-2013 een pakket besteld bij jullie, maar is nu bijna een maand verder en heb nog steeds niks binnen.De verzendtijd zou 3 tot 5 dagen zijn. Ook heb ik geen volgnummer gehad dus weet niet hoe lang het nog duurt voordat mijn pakket binnen is. Ik heb dit pakket heel hard nodig omdat hier spullen voor mijn werk bij zitten.

Desired solution:

Ik wil dat het pakket zo snel mogelijk geleverd wordt.