My complaint:

Ik heb reeds eerder een klacht ingediend omdat de sleutelhangers maar niet werden geleverd.Zij hebben toen gereageerd en de sleutelhangers zouden snel geleverd worden. 2 dagen later werd er een lege zak geleverd. Ik heb een mail naar ze gestuurd en wederom geen reactie. Ik heb toen weer een klacht ingediend en kreeg toen weer een mail. In deze mail, op 9 juli 2012 kreeg ik een bevestiging dat ze het geld terug zouden storten en of ik even mijn gegevens wilde mailen. Dit heb ik op 10 juni 2012 gemaild. Weer bleef het stil…… Ik heb nogmaals 2 maal een email gestuurd wanneer ze het geld gaan storten. Tot op heden geen reactie! Ik wil nu wel eens dat de klacht serieus wordt afgehandeld en dat ze niet alleen toezeggingen doen maar ook eens mijn geld terugstorten!

Desired solution:

Ik wil z.s.m. mijn geld terug!