My complaint:

Ik heb onlangs een paar dansschoenen besteld bij de sit van lightinthebox. Ik koos voor de optie supersaver verzending, die 10-20 werkdagen zou duren.
Nu na meer dan 20 werkdagen heb ik nog niks ontvangen en ook niks gehoord. Op de site kan ik kijken bij mijn bestellingen en daar staat dat de bestelling al begin oktober is verzonden. Er is echter geen volgnummer, terwijl ik voor een verzekerde verzending heb betaald.
Ik heb op de site gezocht naar het nummer van de klantenservice of een adres waar ik een mail naar kon sturen, maar dit was nergens te vinden. Als je op klantenservice klikt gebeurt er niks.

Desired solution:

Ik wil graag mijn bestelling zo snel mogelijke ontvangen en ook graag de reden weten waarom het zo lang duurt.
Daarnaast zou ik graag de garantie willen dat als ik in de toekomst nog een keer iets bij hun wil bestellen, dat ik gewoon mijn bestellingen ontvang binnen de afgesproken termijn.