My complaint:

Op 20 november 2013 deden we een bestelling van kleding. Deze werd direct betaald via Paypal. De bestelling zou toekomen na 3 tot 5 werkdagen. Tot op heden hebben wij nog altijd niets ontvangen. We probeerden al via verschillende mails contact op te nemen, maar zonder resultaat.
Dit is toch niet zoals het hoort.

Desired solution:

Dat mijn bestelling zo vlug mogelijk toegestuurd wordt.