user-164694 on 02 March 2013 about Light in the box in category Internetshops - Elektronica
De bestelde kleding is niet op tijd geleverd maar ik heb wel betaald voor ‘snelle verzending’.
Ik zal het hier niet hebben over het verdriet van de te late levering (kerstkleding, na kerst geleverd....) maar verwacht wel - tenminste - dat het geld voor die snelle levering wordt teruggestort. Heb dat al in januari jl. via email aangegeven, maar nog steeds geen bericht gekregen.
Message from from Klacht.nl
13 years ago - We have posted a tweet about your new complaint about Light in the box
Message from from Klacht.nl
13 years ago - We have posted reminder on Twitter to remind Light in the box to pickup complaint
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is picked up by Light in the box
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is solved by Light in the box
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Beste klant,
We vinden het erg vervelend om te horen dat uw pakket vertraging heeft gelopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak. Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot oplossing. Mocht u hierover nog verdere vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in een antwoord op de verstuurde e-mail.
Met vriendelijke groet,
De klantenservice
Lightinthebox
